A comunicação oral implica a interação interpessoal e a realização de determinados objectivos relacionados com a satisfação das necessidades dos seus participantes. As diferenças individuais, que se manifestam na incompatibilidade entre os objectivos e as necessidades de cada indivíduo, conduzem a uma situação de conflito e defesa de interesses. A realização do objetivo numa situação destas pode ser levada a cabo de diferentes formas - através de um diálogo aberto e da correlação dos próprios interesses com os interesses de outra pessoa, ou através da tentativa de fazer valer os próprios interesses com a ajuda de determinadas técnicas. A relevância deste tópico deve-se à crescente atenção dada aos problemas da comunicação oral nos últimos anos, bem como à necessidade prática de estudar textos de diferentes estilos do ponto de vista da utilização de técnicas neles, com a ajuda das quais se pode exercer uma influência intencional no discurso.