La comunicazione orale implica l'interazione interpersonale e il raggiungimento di determinati obiettivi legati alla soddisfazione dei bisogni dei partecipanti. Le differenze individuali, che si manifestano nella mancata corrispondenza tra gli obiettivi e i bisogni di ciascuno, portano a una situazione di scontro e di difesa degli interessi. Il raggiungimento dell'obiettivo in una situazione del genere può avvenire in modi diversi: attraverso il dialogo aperto e la correlazione dei propri interessi con quelli di un'altra persona, oppure cercando di affermare i propri interessi con l'aiuto di alcune tecniche. L'attualità di questo argomento è dovuta alla crescente attenzione ai problemi della comunicazione vocale negli ultimi anni, nonché alla necessità pratica di studiare testi di stili diversi dal punto di vista dell'uso delle tecniche in essi presenti, con l'aiuto delle quali è possibile influenzare in modo mirato il discorso.