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Customer Experience: Como alavancar o crescimento e rentabilidade do seu negócio colocando a experiência do cliente em primeiro lugar (Newman, Martin / McDonald, Malcolm / Bregalda, Maíra Meyer (Übers.) / Moraes, Marcelo Amaral de (Übers.))
Customer Experience: Como alavancar o crescimento e rentabilidade do seu negócio colocando a experiência do cliente em primeiro lugar
Autor Newman, Martin / McDonald, Malcolm / Bregalda, Maíra Meyer (Übers.) / Moraes, Marcelo Amaral de (Übers.)
Verlag Autêntica Business
Sprache Portugiesisch
Mediaform Adobe Digital Editions
Erscheinungsjahr 2023
Seiten 320 S.
Artikelnummer 46734176
ISBN 978-65-5928-256-2
Auflage 23001 A. 1. Auflage
Plattform EPUB
Kopierschutz DRM Adobe
CHF 7.50

Martin Newman tem mais de 35 anos de experiência em funções de marketing digital, CEO e presidente, trabalhando com marcas importantes como Harrods, Burberry, Pentland Brands e Intersport. Radicado no Reino Unido, atua como presidente e conselheiro diretorial para várias marcas conhecidas, e é fundador do The Customer First Group e do Customer Service Action. Líder renomado, foi nomeado pela Retail Week como uma das 50 pessoas mais poderosas do varejo online por cinco anos consecutivos.

Malcolm McDonald é professor emérito na Cranfield e professor honorário na Warwick Business School. Como presidente de seis companhias, McDonald trabalha com diretorias de operação de algumas das principais multinacionais do mundo e escreveu mais de 40 livros, incluindo o best-seller Marketing Plans.