Bu calismada kurum, kurumda kullanilan dil ve iletisim ele alinmistir. Bilindigi gibi günlük dil ile kurumlarda kullanilan dil farklidir. Dil, kurumda kurumun amaci dogrultusunda kullanilir. Kurumlarda dili kullanan iki gruptan söz edilebilir. Birinci grup mesleklerinin gerektigi gibi -meslek dilini- kullanir. Bu grupta kurum calisanlari yer alir. Ikinci grup ise kuruma gereksinimler oldugu icin gelenlerden olusur. Bunlar o kuruma disaridan katilanlardir. Iki grup arasindaki iletisim katilimcidir. Ikinci grup, meslek sahibinin kullandigi -meslek dilini- tam olarak anlamasa da. Kurumlar sorun cözme icin vardir. Sorunu olmayanin kurumla ilgisi de olmaz. Aciklanmasi gereken Arastirmada elestirel bir yaklasim söz konusudur. Bilinmesi gereken; elestirilerin kurum calisaninin sahsi ile ilgili olmadigidir. Elestiriler kurumdaki iletisimin daha iyi olmasi icindir. Kurumlarda kullanilan -sik kullanilan- eylemler ile ilgili örnekler cesitli kurumlardan alinmistir. Amac bu eylemlerin islevselligini göstermektir. Örnekler, kurumlardaki iletisim sirasinda kaydedilmis ve sonra cevriyaziya dönüstürülmüs olan konusmalarin bölümleridir.
