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Total Quality Management: A pictorial guide for managers (Oakland, John S / Morris, Peter)
Total Quality Management: A pictorial guide for managers
Autor Oakland, John S / Morris, Peter
Verlag Taylor and Francis
Co-Verlag Butterworth-Heinemann Ltd (Imprint/Brand)
Sprache Englisch
Einband Kartonierter Einband (Kt)
Erscheinungsjahr 1997
Seiten 96 S.
Artikelnummer 8545950
ISBN 978-0-7506-2324-7
CHF 86.00
Zusammenfassung
Covers the complex concepts and confusing jargon associated with implementing Total Quality. This book shows students and managers what they need to understand about TQM. '... excellent drawings providing easy to understand visual explanations
and anecdotes.'
Professional Manager

'... a worthwhile read for anyone who seriously wants to improve the
quality of their service. It might even convert a few sceptics.'
Tim Cornick

'Ifyou are looking for a short but comprehensive introduction to Total Quality Management, then this may be the book for you.'
British Journal of Administrative Management, July/August 1997

John Oakland, Peter Morrpson